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待解決問題

上海攜程國際旅行社有限公司管理混亂找不到護照導致的旅游滯留賠償

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我們一家六口在APP上與上海攜程國際旅行社有限公司簽訂了一個歐洲12日旅游合同,出行當天攜程因內部管理問題漏了我們兩本護照,導致二人沒能出行。理賠中攜程堅持他們對國家旅游法做了附加規定,賠我們兩個人合同金額的70%,并在上海質檢所調解階段就單方面解除了我們的合同,想請問這個賠償比例是否合法?攜程單方面解除合同的行為是否合法?謝謝!

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提問者:lpl6666 提問時間:2019/10/18 14:50:19 


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